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Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, inquietudes técnicas o comentarios generales. Puede comunicarse con nosotros para recibir ayuda con depósitos, retiros, verificación o problemas de juego; nuestro objetivo es responder con prontitud y guiarle en la resolución de cualquier inconveniente. Use el chat en vivo para asuntos urgentes o el correo electrónico para consultas detalladas: los datos de contacto se proporcionan a continuación para que pueda elegir el canal más conveniente.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] - Chat en vivo disponible; respuestas por correo electrónico en un plazo de 2 horas para asuntos urgentes |
| Consultas generales | [email protected] - Para facturación, colaboraciones o preguntas generales; espere respuesta en 24 horas |
| Consultas de afiliados | [email protected] - El equipo de afiliados gestiona solicitudes y pagos; respuesta de lunes a viernes |
| Teléfono | +1 415 309 6724 - Soporte en inglés por teléfono para cuentas y pagos |
| Horario de atención | Chat en vivo 24/7; correo electrónico de lunes a viernes, 09:00-18:00 |
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El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o cualquier caso que requiera explicaciones o documentos. Incluya, por favor, una línea de asunto clara y una breve descripción del problema, adjunte los archivos relevantes y proporcione datos de contacto actualizados, incluyendo un número de teléfono si está disponible, para agilizar el trámite. La falta de información o la información poco clara puede retrasar nuestra respuesta.
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Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder rápidamente: la mayoría de las consultas obtienen respuesta en un día hábil. Las solicitudes sencillas suelen resolverse en la respuesta inicial, mientras que los casos más complejos, como la verificación de cuentas o las investigaciones de pagos, pueden requerir tiempo adicional y colaboración. Si un caso necesita revisión adicional, le mantendremos informado sobre el progreso y los plazos estimados.
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