Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene beskriver reglene som gjelder for bruk av Royal Stars-plattformen og vårt forhold til spillerne. Vi publiserer disse vilkårene slik at du forstår dine forpliktelser når du registrerer deg, spiller, setter inn penger og ber om uttak. Ved å bruke siden godtar du disse vilkårene og eventuelle relaterte regler som er publisert i kassen, kampanjesidene og hjelpesenteret.

Kontoansvar

Du er ansvarlig for å opprette og vedlikeholde én korrekt konto og for å holde påloggingsinformasjonen din sikker. Vi kan begrense, suspendere eller stenge kontoer der vi mistenker deling av konto, svindel eller brudd på disse vilkårene. Du må varsle oss umiddelbart hvis du tror kontosikkerheten din er blitt kompromittert. Vi forbeholder oss retten til å be om dokumentasjon for å verifisere identitet, adresse og betalingsmetoder før uttak eller videre kontodrift tillates.

Kvalifikasjonskrav

For å åpne en konto må du oppfylle minimumsalder og de kvalifikasjonsreglene som vises ved registrering. Vi vil avslå registrering eller begrense spill der lokale lover, betalingsrestriksjoner eller våre interne retningslinjer hindrer tilgang. Kun én konto per person eller husstand er tillatt med mindre annet er avtalt skriftlig. Vi kan nekte tjenester til personer som ikke kan tilfredsstille verifiseringskontroller.

Akseptabel bruk av plattformen

Spillere må bruke siden lovlig og i god tro. Forbudt oppførsel inkluderer misbruk av konto, manipulasjon av bonuser, bruk av automatiserte spillverktøy, samarbeid for å jukse, hvitvasking av penger og enhver aktivitet som har til hensikt å utnytte tekniske sårbarheter. Vi kan suspendere spilling og holde tilbake midler mens vi etterforsker mistenkte brudd. Gjentatte eller alvorlige brudd kan føre til stenging av konto og tap av gevinster.

Generelle regler for bonuser og kampanjer

Kampanjer, bonuser og gratisspinn er underlagt spesifikke vilkår som gjelder i tillegg til disse generelle betingelsene. Hver kampanje vil angi aktiveringssteg, kvalifiserte spill, omsetningskrav, maksimumsinnsats og eventuelle uttaksgrenser. Vi publiserer gjeldende kampanjeregler i kassen og på kampanjesidene; spillere må godta og følge disse reglene for å kunne benytte seg av tilbudene. Misbruk av kampanjer kan føre til at bonuser annulleres og gevinster holdes tilbake.

Innskudd og uttak

Vi godtar flere betalingsmetoder som vist i kassen. Innskudd blir vanligvis registrert umiddelbart, men behandlingstid og minimumsbeløp kan variere etter metode. Uttak er underlagt verifisering og svindelsjekker og kan kreve dokumentasjon for identitet og midlenes opprinnelse. Vi kan sette begrensninger på uttaksbeløp og kreve at uttak tilbakeføres til opprinnelig betalingsmetode der dette er mulig. Eventuelle gebyrer eller behandlingstider vises i kassen.

Tvisteløsning

Hvis du har en klage, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam og oppgi relevant informasjon. Vi vil undersøke og forsøke å løse saker raskt gjennom vår interne klagebehandlingsprosedyre. Hvis en sak ikke kan løses direkte, vil vi beskrive neste steg og tilgjengelige eskaleringsmuligheter. Bruk av siden fratar deg ikke forbrukerrettigheter der lokal lov gir beskyttelse.

Oppdateringer av vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Oppdaterte vilkår blir publisert på siden og trer i kraft som angitt i oppdateringsmeldingen. Fortsatt bruk av plattformen etter endringer innebærer aksept av de reviderte vilkårene. For spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt kundestøtte via hjelpekanalene som er tilgjengelige i kontoen din.

RoyalStars er forpliktet til rettferdig spill og ansvarlig spilling. Vi tilbyr verktøy for å sette innskuddsgrenser, ta pauser (time-outs) og be om selvutelukkelse; spillere oppfordres til å bruke disse ved behov.